SUPORTE

Como podemos ajudar?

Respostas para o básico abaixo, e uma linha direta com a equipe quando você precisar de uma pessoa.

Escreva para nós

A caixa de entrada é lida pelas pessoas que fazem o app. Inclua seu @usuário se a pergunta for sobre a sua conta.

support@perfectputt360.com

Envie uma mensagem pela sua conta

Solicitações de suporte feitas com login chegam com a sua conta anexada, então não há idas e vindas sobre qual perfil é o seu. Funciona com ou sem Assinatura.

Entrar e enviar uma mensagem

Conta e login

Como crio uma conta?

As contas são criadas no app. Baixe-o e cadastre-se com seu e-mail (enviamos um código de uso único, sem senha para lembrar) ou continue com o Google ou a Apple.

Posso entrar pelo site?

Sim. Use o mesmo código por e-mail, login do Google ou da Apple que você usa no app para gerenciar sua conta, verificar sua Assinatura e falar com o suporte.

Entrar →
Entrei com a Apple e ocultei meu e-mail. Ainda consigo entrar por e-mail?

Sim. No app, vá em Configurações → Adicionar e-mail de login para vincular um endereço real à sua conta. Depois disso, o login por código de e-mail funciona em todo lugar, inclusive neste site.

Meu código de uso único expirou ou nunca chegou.

Os códigos duram pouco, então solicite um novo na tela de login. Confira o spam e, se continuar acontecendo, escreva para nós que vamos investigar.

Assinatura e cobrança

Como cancelo minha Assinatura?

A cobrança fica com a sua loja de apps, então cancele lá: Apple → Ajustes → seu nome → Assinaturas (ou apps.apple.com/account/subscriptions). Google → Play Store → Pagamentos e assinaturas. Seus benefícios continuam até o fim do período pago.

Detalhes da Assinatura →
Assinei, mas o app ainda diz Grátis.

Abra Configurações → Assinatura no app e toque em Restaurar Compras. Isso vincula de novo a compra da loja à sua conta. Ainda travado? Escreva para nós dizendo em qual loja comprou.

Posso pedir reembolso?

Os reembolsos são tratados pela Apple (reportaproblem.apple.com) ou pelo Google (histórico de pedidos do Play), já que eles processam todos os pagamentos. Nunca vemos seu cartão.

Jogabilidade e pontuação

Como funciona a pontuação 360?

Cinco estações, jogadas duas vezes, com dez putts em cada uma e todos contados, para uma pontuação de até 360. Os bônus recompensam o primeiro putt dentro, o último putt dentro e a estação limpa, e a quinta estação vale o dobro. O modo Lite é uma única rodada pontuada em 150. O blog tem um passo a passo completo do formato e do que é uma pontuação “boa”.

Ler o blog →
Posso pausar uma partida e terminar depois?

Sim. Salve uma partida no meio da rodada e retome na tela inicial quando voltar à cesta.

Qual é a precisão da medição por RA?

O Medir usa a câmera e os sensores de movimento do celular para marcar as estações, e calibramos com uma trena a cada versão. Boa luz e uma varredura firme dão os melhores resultados.

Dados e privacidade

Como excluo minha conta?

No app: Configurações → Excluir conta. Ou entre aqui na web e use a opção de exclusão na página da sua conta. A exclusão remove seu perfil, partidas e fotos permanentemente.

Sua conta →
Quais dados vocês coletam?

A política de privacidade explica o que armazenamos, por quê e o que nunca tocamos, em linguagem simples.

Política de privacidade →