ASSISTANCE
Comment pouvons-nous aider?
Les réponses aux questions courantes ci-dessous, et une ligne directe vers l’équipe quand il vous faut une personne.
Écrivez-nous
La boîte est lue par les gens qui construisent l’application. Indiquez votre pseudo si votre question porte sur votre compte.
support@perfectputt360.comÉcrivez-nous depuis votre compte
Les demandes envoyées une fois connecté arrivent avec votre compte rattaché, donc pas d’allers-retours pour savoir quel profil est le vôtre. Fonctionne que vous ayez un abonnement ou non.
Se connecter et envoyer un messageCompte et connexion
Comment créer un compte?
Les comptes se créent dans l’application. Téléchargez-la, puis inscrivez-vous avec votre courriel (nous envoyons un code à usage unique, aucun mot de passe à retenir) ou continuez avec Google ou Apple.
Puis-je me connecter sur le site web?
Oui. Utilisez le même code par courriel, ou la connexion Google ou Apple que dans l’application, pour gérer votre compte, vérifier votre abonnement et écrire à l’assistance.
Se connecter →Je me suis connecté avec Apple en masquant mon courriel. Puis-je quand même me connecter par courriel?
Oui. Dans l’application, allez à Réglages → Ajouter un courriel de connexion pour rattacher une vraie adresse à votre compte. Ensuite, la connexion par code fonctionne partout, y compris sur ce site.
Mon code à usage unique a expiré ou n’est jamais arrivé.
Les codes sont de courte durée; demandez-en un nouveau depuis l’écran de connexion. Vérifiez vos pourriels, et si cela se répète, écrivez-nous et nous creuserons.
Abonnement et facturation
Comment annuler mon abonnement?
La facturation vit chez votre boutique d’applications, donc annulez là : Apple → Réglages → votre nom → Abonnements (ou apps.apple.com/account/subscriptions). Google → Play Store → Paiements et abonnements. Vos avantages courent jusqu’à la fin de la période payée.
Détails de l’abonnement →Je me suis abonné, mais l’application affiche encore Gratuit.
Ouvrez Réglages → Abonnement dans l’application et touchez Restaurer les achats. Cela relie l’achat en boutique à votre compte. Toujours bloqué? Écrivez-nous en précisant la boutique où vous avez acheté.
Puis-je obtenir un remboursement?
Les remboursements sont gérés par Apple (reportaproblem.apple.com) ou Google (historique de commandes Play), puisqu’ils traitent tous les paiements. Nous ne voyons jamais votre carte.
Jeu et pointage
Comment fonctionne le pointage sur 360?
Cinq stations, jouées deux fois, avec dix putts à chacune et chacun compté, pour un pointage sur 360. Des bonis récompensent le premier putt réussi, le dernier putt réussi et une station balayée au complet, et la cinquième station compte double. Le mode Lite est une seule ronde sur 150. Le blogue présente le format au complet et ce à quoi ressemble un « bon » pointage.
Lire le blogue →Puis-je mettre une partie en pause et la finir plus tard?
Oui. Enregistrez une partie en cours de ronde et reprenez-la depuis l’écran d’accueil quand vous revenez au panier.
Quelle est la précision de la mesure en RA?
Mesure utilise la caméra et les capteurs de mouvement de votre téléphone pour disposer les stations, et nous la calibrons contre un ruban à mesurer à chaque version. Un bon éclairage et un balayage stable donnent les meilleurs résultats.
Données et confidentialité
Comment supprimer mon compte?
Dans l’application : Réglages → Supprimer le compte. Ou connectez-vous ici sur le web et utilisez l’option de suppression sur la page de votre compte. La suppression retire votre profil, vos parties et vos photos de façon permanente.
Votre compte →Quelles données recueillez-vous?
La politique de confidentialité précise ce que nous conservons, pourquoi, et ce à quoi nous ne touchons jamais, en langage clair.
Politique de confidentialité →