SOPORTE
¿Cómo te podemos ayudar?
Las respuestas a lo común están abajo, y una línea directa con el equipo cuando necesitas a una persona.
Escríbenos
El buzón lo leen las personas que construyen la app. Incluye tu usuario si tu pregunta es sobre tu cuenta.
support@perfectputt360.comEscríbenos desde tu cuenta
Las solicitudes enviadas con sesión iniciada llegan con tu cuenta adjunta, así que no hay idas y vueltas sobre cuál perfil es el tuyo. Funciona tengas o no membresía.
Inicia sesión y envía un mensajeCuenta e inicio de sesión
¿Cómo creo una cuenta?
Las cuentas se crean en la app. Descárgala y regístrate con tu correo (te enviamos un código de un solo uso, sin contraseña que recordar) o continúa con Google o Apple.
¿Puedo iniciar sesión en el sitio web?
Sí. Usa el mismo código por correo, o el inicio de sesión con Google o Apple que usas en la app, para administrar tu cuenta, ver tu membresía y escribir a soporte.
Iniciar sesión →Inicié sesión con Apple y oculté mi correo. ¿Aún puedo entrar por correo?
Sí. En la app, ve a Ajustes → Agregar correo de inicio de sesión para ligar una dirección real a tu cuenta. Después de eso, el inicio de sesión por código funciona en todas partes, incluido este sitio.
Mi código de un solo uso expiró o nunca llegó.
Los códigos duran poco, así que pide uno nuevo desde la pantalla de inicio de sesión. Revisa el correo no deseado, y si sigue pasando, escríbenos y lo investigamos.
Membresía y facturación
¿Cómo cancelo mi membresía?
La facturación vive en tu tienda de apps, así que cancela ahí: Apple → Ajustes → tu nombre → Suscripciones (o apps.apple.com/account/subscriptions). Google → Play Store → Pagos y suscripciones. Tus beneficios siguen hasta el final del periodo pagado.
Detalles de la membresía →Me suscribí pero la app sigue diciendo Gratis.
Abre Ajustes → Membresía en la app y toca Restaurar compras. Eso vuelve a ligar la compra de la tienda con tu cuenta. ¿Sigues atorado? Escríbenos diciendo en qué tienda compraste.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los reembolsos los manejan Apple (reportaproblem.apple.com) o Google (historial de pedidos de Play), ya que ellos procesan todos los pagos. Nunca vemos tu tarjeta.
Juego y puntaje
¿Cómo funciona el puntaje de 360?
Cinco estaciones, jugadas dos veces, con diez putts en cada una y todos contando, para un puntaje sobre 360. Los bonos premian el primer putt que entra, el último que entra y barrer una estación completa, y la quinta estación cuenta doble. El modo Lite es una sola ronda sobre 150. El blog tiene un recorrido completo del formato y de cómo se ve un “buen” puntaje.
Leer el blog →¿Puedo pausar una partida y terminarla después?
Sí. Guarda una partida a media ronda y retómala desde la pantalla de inicio cuando vuelvas a la canasta.
¿Qué tan precisa es la medición con RA?
Medir usa la cámara y los sensores de movimiento de tu teléfono para colocar las estaciones, y la calibramos contra una cinta métrica en cada versión. Buena luz y un escaneo estable dan los mejores resultados.
Datos y privacidad
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Ajustes → Eliminar cuenta. O inicia sesión aquí en la web y usa la opción de eliminar en la página de tu cuenta. Eliminar quita tu perfil, tus partidas y tus fotos de forma permanente.
Tu cuenta →¿Qué datos recopilan?
La política de privacidad detalla qué guardamos, por qué, y qué nunca tocamos, en lenguaje claro.
Política de privacidad →